Köpvillkor-, leverans- och returpolicy

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid beställning av produkter via vår webbshop.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Avtal ingås mellan kunden och:

Företag: Ethel Forsberg

Organisationsnummer: 560405-3586

E-post: info@ethelsakvareller.se

Vi säljer produkter till privatpersoner i enlighet med konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59).

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post.

Avtal om köp ingås först när vi har bekräftat beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel, lagersaldon eller tekniska fel.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet genomförs.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid felaktigheter.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via de betalningsmetoder som visas i kassan, exempelvis:

  • Kortbetalning

  • Faktura

  • Direktbetalning

  • Andra betallösningar via vår betalningsleverantör

Betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige om inget annat anges.

Normal leveranstid är 3–10 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.

För vissa produkter som tillverkas på beställning kan leveranstiden vara längre.

Om en leverans skulle bli försenad informerar vi dig via e-post.

Om leveransen försenas väsentligt har du rätt att häva köpet utan kostnad.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för frakt och administration.

Retur och ångerrätt

7. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss innan ångerfristen har gått ut.

Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

8. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalar vi köpesumman.

Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar efter att returen mottagits.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning göras.

9. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål eller som har en tydlig personlig prägel.

Detta gäller bland annat:

Specialbeställda porträtt där kunden laddar upp en egen bild som sedan omvandlas till en akvarellmålning.

Eftersom dessa produkter skapas specifikt för varje kund kan beställningen inte ångras eller återbetalas efter att beställningen har genomförts.

10. Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Du har rätt att reklamera en vara upp till 3 år från köpet.

Vid godkänd reklamation står vi för:

  • returfrakt

  • ersättningsprodukt eller återbetalning

11. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform via Europeiska kommissionen.

Kontakt

Sociala medier